客服公告
2010/05/25
5/26通訊安全鎖全面啟動，常見申辦問題說明
親愛的《大航海時代 Online》玩家您好：
防護機制「通訊安全鎖」將於2010/5/26(三)全面啟動，屆時玩家只要成為【完整會員】就可申請通訊安全鎖，保障自身遊戲帳號安全性。
【申請通訊安全鎖注意事項】
1. 必須先成為Wasabii完整會員 >>立即成為正式會員<<
2. 每個遊戲帳號最多可設定綁定三組電話號碼(手機或市話)，請在第一次申請時就填寫完成，若您當初只設定一組或兩組號碼，未來若需修改或取消，則須透過客服中心進行修改，約需3-7個工作天。
3. 建議您於申請前多加確認欲使用之電話號碼。同一個電話號碼最多可以綁定三組遊戲帳號，若您有多個帳號，請妥善分配您可使用的電話號碼。
4. 申辦成功後，若您在進行遊戲登入時，出現帳號或密碼錯誤訊息(如下圖)，可能是您未開通安全鎖。 >>立即申請<<
【常用號碼】
第一次申請時請撥打此號碼做驗證，只需在申請時撥打
申請驗證專線：02-7745-7550
未來進入遊戲時請撥打此號碼開通, 需響3聲待系統掛斷後才可開通
免費開通專線：0809-070070
付費開通專線：02-7745-5001
【通訊安全鎖使用說明】
1. 在您完成申請步驟後，系統設定作業時間大約需5~10分鐘的時間，此通訊安全鎖服務得以生效。
2. 在登入遊戲前，建議您先至遊戲登入畫面，輸入帳號、密碼，再使用您所申請通訊安全鎖時登記的電話號碼， 撥打通訊安全鎖開通專線，接通後按下登入鍵即可登入遊戲內。
3. 撥打專線接通情況：
◆ 正常接通：當開通專線撥通後，您將聽見電話鈴響3次，之後系統會自動掛斷您的來電，代表您已成功開通， 此時系統會將您的「遊戲帳號」暫時開通2分鐘，請您利用此暫時開通之2 分鐘登入遊戲，當您登入遊戲的當下，遊戲帳號會立即上鎖。 若因故需要重新登入遊戲，請重新撥打開通專線。
◆ 未申請或未開來電顯示：若您使用的電話號碼並非是申請時所登記的電話號碼，或是未開「來電顯示」時， 當您撥打專線系統將會出現電話中－嘟嘟嘟聲響，您的「遊戲帳號」並未開通，將無法進入遊戲，請特別注意！
4. 若電話開通後超過2分鐘未登入遊戲，系統為確保安全，會將正在等待開通的帳號上鎖，如欲登入遊戲請再次撥打開通專線。
5. 付費專線的費用將依您所使用的電信公司費率來計算， 由用戶的電信公司自行收取，若有任何變更我們將於官網進行相關公告，您可密切留意官網資訊。
【通訊安全鎖FAQ】
Q1：「通訊安全鎖」的開通專線號碼是多少?使用此服務是否要付費?
Ans：目前開通專線分為【付費專線】及【免付費專線】，費用將依您所使用的電信公司費率來計算，由用戶的電信公司自行收取，【付費專線】請參照開通專線列表。若有任何變更我們會於官網進行相關公告，您可密切留意官網資訊。
Q2：開通專線有維護時間嗎？
Ans：通訊安全鎖維護時間，與遊戲維護時間同步，若遇臨時性維護、服務暫停、電話機房線路中斷等因素造成玩家無法使用，則將另行公告。
Q3：我不是台灣地區的玩家，可以申請通訊安全鎖嗎?
Ans：目前因線路機制設定緣故，暫時僅開放台灣地區玩家申請使用通訊安全鎖服務，海外玩家無法申請。
Q4：如果我想取消通訊安全鎖的服務，請問有什麼辦法可以取消呢？
Ans：通訊安全鎖的使用者，如有特殊理由需要取消已經綁定電話號碼的遊戲帳號， 請您至官網→客服中心→ 下載表單 ，勾選「修改/ 取消通訊安全鎖或小額付費電話號碼」選項 ， 將相關資料填妥後與身分證正反影本一併傳回02-87511569，將有專人為您進行相關服務。
Q5：我有一個帳號綁定三支電話號碼做為我的開通認證號碼，能否申請只解除其中一支電話號碼的綁定。
Ans：目前並無法解除單一號碼之綁定，若您申請取消「通訊安全鎖」的服務後，系統將自動取消該帳號下登錄之所有電話號碼， 您需再次進行申請以綁定您欲使用之電話號碼，為保障您的帳號安全，強烈建議您勿解除通訊安全鎖功能。
Q6：我有一支電話申請了三個帳號的通訊安全鎖，能否申請只解除其中一組帳號的綁定。
Ans：您可以選擇取消單獨帳號之綁定，但須注意，當您選擇取消該帳號之綁定後，系統將自動取消該帳號下登錄的所有電話號碼，您需再次進行申請以綁定該帳號欲使用的其他號碼，為保障您的帳號安全，強烈建議您勿解除通訊安全鎖功能。
Q7：打電話開通後是不是一整天都可以隨意上下線，還是有時間限制。
Ans：當開通專線撥通後，您將聽見電話鈴響3次，之後系統會自動掛斷您的來電，此時您的遊戲帳號將暫時開通2分鐘，請您利用此暫時開通之2分鐘登入遊戲，登入後，系統會立即將您的遊戲帳號上鎖。 若電話開通後超過2分鐘未登入遊戲，系統將自動將遊戲帳號上鎖以確保安全，請您再次撥打開通專線重新開通帳號。
Q8：為什麼我的市內電話無法經過通訊安全鎖開啟我的帳號？
Ans：可能是您所設定的市內電話來電顯示功能，處於關閉狀態，中華電信部分請撥【020304051】來開啟，需三天的作業時間才會生效；速博部份需撥電話至0809-080-080客服電話才可開啟來電顯示功能，詳細資訊玩家可至各電信公司網站查詢。
>>更多「通訊安全鎖」詳細說明<<
《大航海時代 Online》營運團隊祝您遊戲愉快